鐵路客運服務(wù)
學(xué)歷：中技/高技專業(yè)代碼：0430-4中職高校聯(lián)辦模式：|中級工|高級工|
隨著國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷發(fā)展，高鐵網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國各地，成為人們出行的重要方式之一。鐵路客運服務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)高鐵時代需求的高素質(zhì)服務(wù)人才，推動我國高鐵服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細化。該專業(yè)緊密結(jié)合市場需求，注重學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，熟悉高速鐵路客運及其他軌道運輸各項規(guī)章制度和組織管理基本知識，掌握乘務(wù)服務(wù)實際操作技能，具有良好氣質(zhì)形象與親和力，具備一定雙語溝通能力、具有較高社交禮儀技能、合作協(xié)調(diào)能力，能在高速鐵道、鐵道交通、城市軌道交通以及其他鐵路運輸行業(yè)從事服務(wù)與管理工作的技能型服務(wù)人才。
主要課程
鐵道概論、鐵路客運組織、鐵路客運規(guī)章、鐵路技術(shù)管理規(guī)程、旅客心理學(xué)、法律知識、公關(guān)禮儀、鐵路客運服務(wù)、鐵路票務(wù)與票務(wù)系統(tǒng)、客運安全與路風(fēng)、旅游地理等專業(yè)課程。
就業(yè)方向
畢業(yè)生面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門就業(yè)，也可進入城市軌道交通部門。此外，還能在一些相關(guān)旅游、服務(wù)行業(yè)找到就業(yè)機會，如鐵路旅游線路策劃等，部分優(yōu)秀學(xué)生可進入高星級酒店或民航服務(wù)領(lǐng)域從事服務(wù)及管理工作。
就業(yè)崗位
高鐵乘務(wù)員、客運值班員、貴賓廳接待、票務(wù)主管、售票員、安檢員、客運員、檢票員、VIP接待員等工作崗位。
職業(yè)資格證
職業(yè)資格證書：禮儀資格證、鐵路客運員技能證、急救員資格證、高鐵乘務(wù)員資格證、普通話等級證書、英語等級證書等職業(yè)資格證書。
